Політика конфіденційності

01. Загальна інформація

TÚTTO — інтернет-магазин прикрас, який здійснює продаж товарів через вебсайт.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» та Закону України «Про електронну комерцію».

Володілець персональних даних: [Повне найменування ФОП або юридичної особи]

Місцезнаходження: Україна, Одеська область, м. Чорноморськ, проспект Миру, 1.

Контактний email: [email protected]

Вебсайт: https://tuttojewelry.com/

Володілець персональних даних визначає мету, склад та способи обробки персональної інформації відповідно до законодавства України.

02. Які персональні дані ми збираємо

Під час оформлення замовлення або звернення до нас ми можемо отримувати такі персональні дані:

• Ім’я та прізвище.
• Номер телефону.
• Адресу електронної пошти.
• Місто, адресу або відділення доставки.
• Інформацію про замовлені товари, оплату та доставку.
• Інформацію, яку ви добровільно надаєте під час спілкування з нами.

Також під час відвідування сайту можуть автоматично оброблятися технічні дані, зокрема IP-адреса, тип браузера, інформація про пристрій, час відвідування, технічні журнали та файли cookies.

Ми прагнемо збирати лише ті дані, які необхідні для визначених і законних цілей.

03. Мета обробки персональних даних

Ми використовуємо персональні дані для:

• Приймання, підтвердження та виконання замовлень.
• Організації оплати та доставки товарів.
• Зв’язку з покупцями щодо замовлень.
• Надання консультацій та відповідей на звернення.
• Вирішення питань щодо обміну, повернення та претензій.
• Виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого застосовного законодавства.
• Забезпечення належної роботи, стабільності та безпеки сайту.
• Запобігання шахрайству та несанкціонованому доступу.

Рекламні та маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності належної правової підстави, зокрема вашої згоди, коли вона необхідна.

04. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо персональні дані за наявності підстав, передбачених статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних».

Залежно від конкретної ситуації такими підставами можуть бути:

• Необхідність укладення та виконання правочину, стороною якого є покупець.
• Виконання обов’язків, передбачених законодавством України.
• Згода особи на обробку персональних даних для визначеної мети.
• Необхідність захисту законних інтересів володільця даних або третьої особи за умови дотримання прав і свобод суб’єкта персональних даних.

Надання інформації, необхідної для оформлення замовлення, є умовою його належного виконання. Без відповідних контактних даних ми можемо бути не в змозі обробити або доставити замовлення.

05. Оформлення та обробка замовлень

Під час оформлення замовлення інформація, яку ви надаєте, використовується для його обробки, підтвердження, оплати та доставки.

Відомості про замовлення можуть зберігатися в системі керування інтернет-магазином WooCommerce та інших системах, необхідних для забезпечення роботи магазину.

Доступ до цих даних надається лише уповноваженим особам у межах їхніх робочих обов’язків.

06. Доставка товарів

Для доставки замовлень ми можемо передавати необхідні персональні дані службам доставки, зокрема:

• ТОВ «Нова пошта».
• АТ «Укрпошта».

Передана інформація може включати ім’я, прізвище, номер телефону, населений пункт, адресу або відділення доставки, а також відомості, необхідні для оформлення відправлення.

Передача здійснюється виключно в обсязі, необхідному для організації та виконання доставки, за наявності належної правової підстави.

Подальша обробка даних перевізниками здійснюється відповідно до їхніх власних політик конфіденційності та законодавства.

07. Оплата замовлень

Для здійснення оплати можуть використовуватися банківські та платіжні сервіси, які обробляють інформацію відповідно до власних правил і вимог законодавства.

Ми можемо отримувати інформацію про статус платежу, його суму, дату та ідентифікатор операції, необхідні для підтвердження оплати й виконання замовлення.

Якщо оплата здійснюється через захищену сторінку стороннього платіжного провайдера, реквізити платіжної картки обробляються відповідним провайдером. У такому разі магазин не отримує повні реквізити картки.

08. Файли Cookies

Наш сайт може використовувати файли cookies — невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері.

Вони допомагають забезпечувати належну роботу інтернет-магазину, зокрема:

• Зберігати товари в кошику.
• Підтримувати роботу оформлення замовлення.
• Запам’ятовувати окремі налаштування користувача.
• Забезпечувати безпеку та стабільність сайту.

За наявності відповідних підключених сервісів можуть також використовуватися аналітичні та маркетингові cookies.

Ви можете керувати файлами cookies через налаштування браузера. Вимкнення технічно необхідних cookies може вплинути на роботу кошика, оформлення замовлення та інших функцій сайту.

Якщо для використання окремих cookies необхідна згода, вони застосовуються після її отримання.

09. Сторонні сервіси та вбудований вміст

На сторінках сайту можуть міститися посилання на сторонні вебресурси або вбудований контент, наприклад відео, карти чи матеріали соціальних мереж.

Під час взаємодії з таким контентом відповідні сторонні сервіси можуть обробляти технічну інформацію про користувача відповідно до власних політик конфіденційності.

Сторонні сервіси, які фактично використовуються на сайті: Для комунікації з покупцями ми використовуємо Instagram та Telegram. Під час переходу до цих сервісів або спілкування через них обробка персональних даних здійснюється відповідно до політик конфіденційності відповідних платформ — Meta Platforms та Telegram.

Ми рекомендуємо ознайомлюватися з політиками конфіденційності відповідних сервісів.

10. Кому ми можемо передавати дані

Персональні дані можуть передаватися лише за наявності законних підстав та в обсязі, необхідному для відповідної мети, таким категоріям отримувачів:

• Службам доставки — для виконання замовлень.
• Банкам і платіжним провайдерам — для обробки платежів.
• Постачальникам хостингу та технічного обслуговування — для забезпечення функціонування сайту.
• Постачальникам електронної пошти та інших комунікаційних сервісів — для обробки звернень і повідомлень.
• Уповноваженим державним органам — у випадках, передбачених законодавством.

Ми не продаємо персональні дані покупців третім особам.

Якщо обробка даних доручається сторонньому підряднику, така обробка має здійснюватися на належній правовій підставі та з дотриманням вимог щодо захисту інформації.

11. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення законної мети їх обробки, якщо інший строк не передбачений законодавством України.

Інформація про замовлення та пов’язані документи можуть зберігатися протягом строків, необхідних для виконання договору, ведення обліку, виконання податкових обов’язків та захисту законних прав.

Інформація зі звернень зберігається протягом строку, необхідного для їх розгляду та вирішення пов’язаних питань.

Технічні дані та журнали безпеки зберігаються відповідно до їхнього призначення та фактичних налаштувань систем.

Після завершення відповідних строків персональні дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо немає іншої законної підстави для їх подальшого зберігання.

12. Захист персональних даних

Ми вживаємо належних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого доступу чи розголошення.

Такі заходи можуть включати:

• Обмеження доступу до адміністративних систем.
• Використання захищених з’єднань.
• Оновлення програмного забезпечення.
• Інші засоби інформаційної безпеки.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

13. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• Отримувати інформацію про володільця ваших персональних даних, джерела їх збирання та мету обробки.
• Знати, кому передаються ваші персональні дані.
• Отримувати доступ до своїх персональних даних у порядку, визначеному законом.
• Вимагати зміни або знищення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними.
• Заперечувати проти обробки своїх персональних даних у випадках, передбачених законом.
• Відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі такої згоди.
• Звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
• Користуватися іншими правами, передбаченими чинним законодавством України.

Для реалізації своїх прав ви можете звернутися до нас за електронною адресою [email protected].

Ми розглядаємо звернення в порядку та строки, визначені законодавством України. У передбачених законом випадках можемо запросити інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

14. Передача даних за межі України

Якщо для забезпечення роботи сайту використовуються іноземні хостингові, поштові, аналітичні або інші сервіси, персональні дані можуть передаватися за межі України.

Така передача допускається лише за наявності правових підстав і з дотриманням вимог законодавства України, зокрема статті 29 Закону України «Про захист персональних даних».

Країни та постачальники, яким фактично передаються дані: Meta Platforms (Meta Pixel), Automattic, Sourcebuster та WayForPay. У разі використання інфраструктури цих постачальників персональні дані можуть оброблятися або передаватися за межі України відповідно до їхніх умов надання послуг та вимог законодавства про захист персональних даних.

15. Зміни до політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності сайту або процесів обробки персональних даних.

Актуальна редакція документа публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

У випадках, коли законодавство вимагає додаткового повідомлення або отримання нової згоди, ми виконуємо відповідні вимоги.

16. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо обробки персональних даних або ви бажаєте реалізувати свої права, зверніться до нас.

TÚTTO Jewelry

Володілець персональних даних: [Повне найменування ФОП або юридичної особи]

Місто: Одеса, Україна